📢 PANDUAN STATUS PESANAN & KETENTUAN LAYANAN

MOHON DIBACA TERLEBIH DAHULU SEBELUM MEMESAN

1. Arti Status Pesanan & Deposit

• Pending: Pesanan atau deposit Anda telah masuk ke sistem dan sedang berada dalam antrean.
• Processing: Pesanan Anda sedang dalam proses pengerjaan oleh sistem.
• Success: Pesanan telah selesai 100% dan terkirim sepenuhnya.
• Partial (Terproses Sebagian): Pesanan hanya masuk sebagian (misal: pesan 1.000, yang masuk hanya 600). Anda hanya membayar jumlah yang berhasil masuk, sedangkan saldo untuk sisa yang gagal akan otomatis dikembalikan ke akun Anda.
• Error / Batal: Pesanan gagal/dibatalkan sepenuhnya. Saldo Anda akan otomatis dikembalikan 100% ke akun Anda.

2. Mengapa Pesanan Bisa "Partial"?

Status Partial umumnya disebabkan oleh dua faktor berikut:

1. Batas Maksimal (Limit) Layanan Terlampaui

• Contoh: Jika suatu layanan memiliki batas maksimal 1.000 followers, lalu Anda memesan 1.000 followers sebanyak 2 kali pada akun target yang sama, pesanan kedua kemungkinan besar akan Partial.
• Penyebab: Server tersebut hanya memiliki ketersediaan akun sebanyak 1.000. Sistem tidak bisa mengirimkan 2.000 followers dari server yang sama ke satu akun.
• Solusi: Jika ingin menambah followers melebihi batas limit layanan, silakan gunakan Server/Layanan lain. (Catatan: Aturan ini tidak berpengaruh jika Anda memesan untuk akun/target yang berbeda).

     2. Server Overload (Kelebihan Beban)

• Biasanya terjadi pada layanan dengan harga murah karena banyaknya antrean pemesan dalam waktu bersamaan. Jika server kewalahan, sisa pesanan akan dihentikan otomatis dan menjadi Partial.

💡 Informasi Saldo: Sisa saldo dari pesanan Partial akan langsung terhitung dan dikembalikan secara otomatis oleh sistem ke saldo akun Anda.

3. Ketentuan Garansi & Isi Ulang (Refill)

Apa itu Refill?

Refill adalah proses pengisian ulang gratis jika pesanan Anda (seperti followers/likes) mengalami penurunan (drop) selama masa garansi aktif.

• Layanan Auto Refill: Proses pengisian ulang berjalan otomatis oleh sistem tanpa perlu melapor. Namun, jika dalam 2x24 jam jumlahnya belum bertambah, Anda dapat menghubungi admin.
• Layanan Manual Refill: Jika jumlah berkurang, Anda perlu melapor secara manual dengan membuat Tiket Bantuan serta menyertakan ID Order Anda.
• Catatan Ketentuan: Klaim refill berlaku 1 kali klaim (atau sesuai ketentuan pada detail layanan yang Anda pilih).

Butuh Bantuan Lain?

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut atau mengalami kendala, silakan hubungi kami melalui menu Tiket / Contact Support yang ada di website.

Poin-Poin Utama Perbaikan:

• Perbaikan Istilah & Bahasa: Mengubah kata antian menjadi antrean, eror menjadi Error/Batal, dan memformalkan kalimat slang seperti tercancel.
• Penyederhanaan Logika "Partial": Penjelasan mengenai limit server dibuat bertahap agar pengguna baru paham mengapa mereka tidak bisa memesan di layanan yang sama berulang kali.
• Pemisahan Kategori yang Jelas: Membedakan dengan tegas antara Auto Refill dan Manual Refill agar pengguna tidak bingung kapan harus membuat tiket bantuan.